传统的派工方式，面临着诸多挑战：

当临床科室发起紧急报修任务，科室单纯凭借经验人为给工程师分配任务，容易导致维修任务与派工信息不对称，造成错漏偏差；

缺乏对维修过程和结果的监控，无法保证维修质量，管理粗放；

怎样分配任务更合理？如何节省中间的衔接流程和时间；

考虑技能、时间、效率等诸多因素，如何更大化利用现有条件，将这些因素进行数字化“撮合”？

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zoty中欧体育全站山东拓庄医疗设备有限公司作为医疗资产管理整体解决方案服务商，总会面临着各场地迫切的需求！如何让服务更高效、管理更严谨？如何有效提升医院的设备管理水平……面对这些挑战，拓庄不断扩充信息技术研发实力，开发和完善信息化管理系统，量身打造切合医院实际需求的系统模块和流程，对医疗资产管理工作进行全程数据化和智能化管理，深入推进维保服务和设备管理的数字化升级。

自2018年起，拓庄引入医疗设备智能物联网平台，开发了可视化的派工、调度、监管的智能派工管理系统，既可以加强对维修执行计划的管控，又能细化对维修管理的步骤分工。经过几年来的探索与实践，拓庄派工系统一直不断根据医院实际需求迭代优化，目前新版派工系统功能日趋成熟，良好地运用于工程师服务的前线，成为高效链接科室与工程师之间的纽带。

月初，泰安场地一台1.5T核磁设备发生故障，在派工系统一站式服务流程下，轻松实现从派工到全维修流程追溯的数字化记录及管理，让派工高效提速落到实处。

上午，放射医学影像中心科室发现一台1.5T核磁设备显示图像异常，间歇性扫描终止，科室人员迅速通过手机进入派工系统，扫描设备上的二维码进行故障描述及报修。系统后台自动生成工单，推送到我们的维修工程师处，工程师收到新任务提醒，根据任务性质匹配工程师响应接单，了解故障的同时随即出动，到达维修现场检查设备状态，进行故障排除，最终经过检测发现需要更换超级电容。因更换任务复杂，为加快维修速度，工程师通过系统进行备件申请并请求总部技术支持。

总部运营支持中心与备件库接到信息提醒，派遣专家工程师携带备件赶往现场，进行备件更换、故障消除，最终通过一个系统在工程师派工及备件迅速调配通力配合下设备恢复如初，第二天早上正常投入使用。现场服务完成后，维修工程师使用手机APP进行维修报告的填写，科室并对维修过程进行评价，至此该派工单进入数据库存档环节。

派工系统基于拓庄自主知识产权的医疗资产管理系统，从“设备报修－设备响应－维修处理－填写维修报告－工单评价－数据分析”全流程精细管理，减少了漏单和任务积压，大大减少了用户的等待时间；智能化响应让资源调配高效灵活，多方可视，方便远程管理，可实时监控；服务全流程可追溯，数据可分析，实现智能预判，为后期维修、巡检提供详实的数据依据，进而有针对性地做出解决方案。

医院科室负责人评价道：“医院设备需要维修的时候，只需要手机提交一次报修，后续流程全部通过信息化技术手段层层推进，这样既可以提高工作效率，也保证了我们的设备管理更加符合国家政策要求”。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河”。拓庄医疗用数字化转型实现服务升级，通过聚点成面的联动效应，实现资源的优化配置，最终达到提高服务质量的目标。每一次精准发力，都是拓庄医疗为向服务医院提升服务效率与质量而提供的强有力的技术支撑，持续推进医疗装备管理系统建设，致力于以数字化手段助力生产效率的提升，不断利用高新技术提升客户满意度，让优质服务再升级。

派工系统为场地守护，让维修提速，为服务升级。当前新冠肺炎形势依然严峻，拓庄维修工程师依然坚守岗位，7*24小时守护在医院一线，同数字化系统一起全力以赴保障医疗设备的高效运转。病毒无情，服务有爱，我们将继续以高效专业的服务应对疫情的严峻挑战。